| 现在，许多年轻人离开学校，到一些企业打工、做业务员，却不知道业务员从何入手，茫茫然然。就是有一些年轻人做了业务员很长时间，一样不知道公司喜欢哪一种类型的业务员，那确实是够悲哀的。从业务员这一层面说，很少有业务员真正去研究怎么样做，才能令公司满意，让公司业务开展得一帆风顺。要做一位冠军业务员，或者说做一位得到公司喜欢乃至拥戴的业务员，确实是我们做业务员要研究和探讨的。 作为企业，没有效益，就不能生存，作为业务员，没有业务可做，就没有生存的空间。一般公司都喜欢能够直接创造效益的业务员，解决问题的业务员，勤奋肯干的业务员。 到一个公司，能够为公司带来效益，一定会得到公司亲睐。业务员到一个公司，就要针对公司产品开展业务，获取订单。如果能够物色一个有代表性的超市，做成公司的样板市场，为公司的利益最大化，他就能够获得公司冠军业务员的名誉与地位。然后动员公司付出一定代价做好这个超市的陈列、堆头、店内广告、促销、导购等等。往下邀请他上司到他的市场视察、检查工作、提整改意见；作为上司，希望在自己的辖区内有这样的业务员为自己争光。费用嘛，谁用不是用？关键是业绩。作为公司，面对这样有思维的业务员，自己又能得到利益，何乐而不为！ 做生意，与形形色色的人打交道，难免会遇到各种各样的矛盾，各种各样的问题，处理这些矛盾、问题，需要业务员事必躬亲，化腐朽为神奇。特别做市场出现的问题，几乎每天都有，很多时候，来自于各个环节的埋怨，以及责任推卸，没有及时地处理，日积月累，问题成堆，导致问题越来越多，矛盾越来越深，最后演变成“敌对”关系。作为业务员，一是对产品质量的投诉处理，必须在最短时间内处作出反应，特别是对消费者的投诉，做到“先外后内”，就是先稳住经销商、消费者的情绪，给一些补偿，平息他们的怨恨，然后再对内部相关人员做出处罚。二是对费用垫付的投诉处理，例如经销商垫付的进场费、条码费、堆头费、店庆节庆费、终端合同费、终端返利、广告宣传费等费用支出，没有及时报销，业务员一定言出必行。有句经典名言：“考察一个人或者一个厂家，看费用能不能及时报销，就可以知道他们有没有诚信”。三是对窜货的投诉处理，作为业务员，首先是及时向上司汇报，讲明窜货的品名、数量、地点、店名、时间、金额，经销商的反应，危害程度，对市场的冲击等。上司作出处理意见，及时向经销商报告处理结果。四是对退货的投诉处理，业务员一定要掌握好退货标准、退货流程，及时办理好退货、换货，严格按照公司制度执行。 最后是勤奋型业务员，通过自己的勤奋来换取公司的欣赏。世界上，没有人不喜欢勤奋的人，特别是自己知识、经验、水平、学历都不如人的时候，这未必不是一个好方法；就是自己的经验丰富、水平很高，勤奋还是需要的。每天早到，打扫公共环节卫生，给同事泡茶、倒水。晚下班，多做一些有关公司业务开展方面的工作，多做一些客情、客服方面的事情。平时累积越多，用时越是得心应手。 业务员相关生意经：贸易相关专题：·业务员的有那些烦心的事?·最全最精的单证信息 ·外贸业务员新手该做什么? ·贸易流程大汇总轻松玩转生意经·业务员学历和能力哪个更重要？ ·贸易术语大全 (责任编辑：珍珠珠宝) |
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